Termos de Serviço

1Aceitação e definições

Estes Termos são um acordo entre você e YANQUES BRASILIA ACADEMY LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 33.264.779/0001-01, com sede em Brasília/DF, que atua sob o nome comercial WS LTDA (“WS”, “nós”). Ao solicitar acesso, entrar ou usar o Dashboard, você declara que leu, entendeu e aceita estes Termos. Se não concordar, não use o Dashboard.

Neste documento:

• Dashboard: o sistema web de gestão comercial da WS, em https://www.wsltda.com, identificado perante o Google como VOXEN CRM, com seus módulos (CRM, leads, vendas, assinaturas, Arena, metas, ranking, saques, tráfego e integrações).
• Usuário: a pessoa que recebe acesso ao Dashboard (vendedor, SDR, closer, gestor, executivo ou outra função).
• Administrador: usuário com permissão para aprovar cadastros, configurar o sistema e conectar integrações (perfis Executive e super administrador).
• Dados da WS: todo conteúdo registrado no Dashboard, incluindo dados de leads, compradores, clientes, vendas e atividades.

2O serviço

O Dashboard é uma ferramenta interna e profissional para a operação comercial da WS: registro e acompanhamento de leads, CRM e agendamento de calls, vendas e assinaturas, metas, pontuação e ranking (Arena), solicitações de saque de comissão, acompanhamento de tráfego pago e integrações com serviços de terceiros.

O acesso é exclusivo para colaboradores e parceiros comerciais aprovados pela WS. O Dashboard não é oferecido ao público em geral, e estes Termos não criam venda, assinatura ou licença comercial de software a terceiros.

3Elegibilidade e cadastro

• Você precisa ter 18 anos ou mais e capacidade legal para aceitar estes Termos.
• O cadastro exige nome completo, e-mail e senha verdadeiros e atualizados.
• O acesso só é liberado após aprovação manual de um administrador, que pode recusar ou revogar o cadastro a qualquer momento, com ou sem justificativa, observada a lei.
• Sua função define o que você vê e faz no Dashboard. A WS pode alterar funções e permissões a qualquer momento.

4Conta e segurança

• Sua conta é pessoal e intransferível. Não compartilhe sua senha nem permita que outra pessoa use seu acesso.
• Você responde por todas as atividades feitas com a sua conta, salvo se provar que ocorreram sem culpa sua após comunicar o problema.
• Use uma senha forte e exclusiva. Avise a WS imediatamente, pelo contato da seção 19, se suspeitar de acesso indevido, perda de dispositivo ou vazamento de credenciais.
• A redefinição de senha pode ser solicitada no Dashboard e processada por um administrador, conforme o fluxo vigente.

5Uso permitido e condutas proibidas

Você pode usar o Dashboard apenas para as atividades comerciais autorizadas pela WS. É proibido:

• acessar, consultar ou copiar dados que sua função não permite, ou tentar contornar controles de acesso e de segurança;
• usar a conta de outra pessoa, ou criar contas falsas ou duplicadas;
• registrar vendas, leads, calls, abordagens ou resultados falsos, inflados ou duplicados, ou manipular pontuação, ranking, metas ou comissões;
• exportar, copiar, divulgar, vender ou usar a base de leads e clientes fora do atendimento comercial da WS, inclusive em benefício próprio ou de concorrentes;
• fazer engenharia reversa, descompilar, extrair código, raspar dados (scraping) ou usar robôs e automações sem autorização;
• sobrecarregar, testar vulnerabilidades, interferir ou tentar derrubar o Dashboard ou seus provedores;
• enviar vírus, código malicioso ou conteúdo ilícito, ofensivo ou discriminatório;
• contatar leads com spam, assédio, promessas enganosas ou ignorando pedido de não contato;
• violar a lei, direitos de terceiros ou as regras de plataformas integradas, como as da Meta e do Google.

6Dados de leads e clientes

Ao usar o Dashboard você trata dados pessoais de terceiros em nome da WS. Por isso, você se compromete a:

• usar esses dados somente para o atendimento comercial autorizado pela WS, conforme a Política de Privacidade e a LGPD;
• manter sigilo sobre os dados e não os levar para fora do Dashboard (planilhas pessoais, aplicativos de mensagem de uso particular, prints compartilhados), salvo quando a função exigir e a WS permitir;
• registrar informações corretas e apenas o que for necessário, evitando dados sensíveis em campos livres;
• respeitar pedidos de exclusão, correção ou de não contato, e repassá-los à WS pelo contato da seção 19;
• comunicar de imediato qualquer incidente ou suspeita de vazamento.

O dever de sigilo continua depois que seu acesso termina.

7Vendas, Arena e comissões

• Veracidade: você garante que as informações de vendas, assinaturas, calls e resultados que registra são verdadeiras.
• Aprovação: vendas e resultados podem passar por conferência e aprovação de um administrador antes de contarem para metas, pontuação ou comissão.
• Arena e metas: pontuação, ranking e metas seguem regras definidas e configuráveis pela gestão, que podem mudar com o tempo. A pontuação é um instrumento de acompanhamento e não cria, por si, direito a prêmio ou valor.
• Saques de comissão: o valor solicitado fica sujeito à conferência e à aprovação de um administrador. Você deve informar dados de pagamento corretos (chave Pix e dados do titular). A WS pode pedir esclarecimentos, reter ou recusar um pagamento enquanto verifica divergência, erro ou suspeita de fraude.
• Ajustes: a WS pode corrigir ou reverter valores quando identificar erro, fraude, cancelamento ou estorno da venda que originou a comissão, conforme as regras comerciais aplicáveis.
• O uso do Dashboard não altera a natureza da relação jurídica entre você e a WS, que continua regida pelo contrato, acordo comercial ou política interna aplicável.

8Integrações de terceiros

O Dashboard usa serviços de terceiros, como Google (Agenda), Meta (Lead Ads e métricas de anúncios), Supabase e Vercel (infraestrutura), Cloudflare (verificação anti-robô) e TypeSafe (leitura de campos de formulário). Esses serviços têm termos e políticas próprios, e a WS não os controla.

• Podem mudar, limitar ou deixar de funcionar sem aviso. A WS não responde por falhas desses serviços fora do seu controle.
• Quem conecta uma integração em nome da WS declara ter autoridade sobre a conta, a página, o anúncio ou a agenda conectados e se compromete a seguir as regras da plataforma.
• Os dados enviados e recebidos nas integrações estão descritos na Política de Privacidade.

O Dashboard é independente e não é afiliado, patrocinado nem endossado pelo Google, pela Meta ou pelas demais empresas citadas. Seus nomes e marcas pertencem aos respectivos titulares.

9Serviços de API do Google

A integração “Google Agenda · Closers” é opcional e só pode ser conectada por administradores, em Configurações. Ao conectá-la, o administrador:

• autoriza o Dashboard (VOXEN CRM) a criar, atualizar, consultar e remover, na agenda escolhida, os eventos das calls de fechamento, e a listar as agendas da conta para escolher o destino (escopos calendar.events e calendar.calendarlist.readonly);
• declara ser o titular da conta Google conectada, ou ter autorização do titular, e ter permissão de edição na agenda escolhida;
• concorda em usar o recurso conforme os Termos de Serviço do Google.

O Dashboard usa os dados do Google apenas para essa função e segue a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, inclusive os requisitos de Uso Limitado. Como acessamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e apagamos esses dados está na seção 5 da Política de Privacidade.

A conexão pode ser desfeita a qualquer momento, em “Desconectar” nas Configurações ou em myaccount.google.com/permissions. Depois disso, o Dashboard deixa de criar e atualizar eventos. Os eventos já criados permanecem na agenda até que o administrador os exclua.

10Propriedade intelectual

• O Dashboard, seu código, design, textos, marca e demais elementos pertencem à WS ou a seus licenciantes e são protegidos pela lei.
• Enquanto tiver acesso, você recebe uma licença limitada, pessoal, não exclusiva, intransferível e revogável para usar o Dashboard conforme estes Termos. Nada aqui transfere propriedade intelectual a você.
• Os Dados da WS ficam sob a titularidade e a responsabilidade da WS (ou de quem de direito). Você autoriza a WS a tratá-los para operar, proteger e melhorar o Dashboard.
• Sugestões e feedback que você enviar podem ser usados pela WS sem obrigação de pagamento ou de crédito.

11Privacidade e proteção de dados

O tratamento de dados pessoais segue a Política de Privacidade, que faz parte destes Termos. Você pode exercer seus direitos de titular, inclusive pedir acesso, correção e exclusão, pelo contato da seção 19.

12Disponibilidade e mudanças

• Fazemos o possível para manter o Dashboard disponível, mas ele é fornecido “como está” e “conforme disponível”, sem garantia de funcionamento ininterrupto ou livre de erros.
• Podemos fazer manutenções, atualizações e mudanças no sistema, e adicionar, alterar ou remover recursos, a qualquer momento.
• Recomendamos conferir seus registros e relatórios. Não devemos ser a única base para decisões financeiras importantes sem conferência.

13Suspensão e encerramento

• A WS pode suspender ou encerrar seu acesso, imediatamente e sem aviso prévio, em caso de violação destes Termos, suspeita de fraude ou uso indevido, risco à segurança, ordem legal, fim da relação com a WS ou inatividade.
• Você pode pedir o encerramento da sua conta pelo contato da seção 19. A exclusão é feita por um administrador: o acesso é bloqueado e as sessões e identidades são revogadas.
• Registros de vendas, comissões, saques e auditoria podem ser mantidos após o encerramento, pelos prazos legais, conforme a Política de Privacidade.
• Continuam valendo depois do encerramento as cláusulas que, por natureza, devem sobreviver: sigilo, propriedade intelectual, responsabilidade e foro.

14Garantias e limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela lei, a WS não se responsabiliza por:

• indisponibilidade, falhas ou mudanças em serviços de terceiros ou em provedores de infraestrutura;
• dados incorretos ou incompletos registrados por usuários ou recebidos de terceiros;
• uso indevido da conta por culpa do usuário, como compartilhamento de senha;
• decisões comerciais tomadas com base nos relatórios, metas e rankings do Dashboard;
• danos indiretos, lucros cessantes ou perda de oportunidade.

Nada nestes Termos exclui ou limita responsabilidade que a lei não permita excluir ou limitar, como a decorrente de dolo ou culpa grave, nem direitos que a lei garanta a você.

15Responsabilidade do usuário

Você responde, nos limites da lei, pelos danos que causar à WS ou a terceiros por violar estes Termos, a lei ou direitos alheios, inclusive por uso indevido de dados pessoais. Se a WS for acionada por isso, poderá exercer o direito de regresso contra você.

16Alterações dos Termos

Podemos atualizar estes Termos. A data no topo mostra a última versão. Mudanças relevantes serão avisadas no Dashboard ou por e-mail, com antecedência razoável quando possível. Continuar usando o Dashboard depois do aviso significa que você aceita a nova versão. Se não concordar, pare de usar o Dashboard e peça o encerramento da conta.

17Disposições gerais

• Acordo completo: estes Termos e a Política de Privacidade são o acordo integral sobre o uso do Dashboard, sem prejuízo de contratos ou acordos comerciais próprios entre você e a WS.
• Independência das cláusulas: se uma cláusula for considerada inválida, as demais continuam em vigor.
• Não renúncia: deixar de exercer um direito não significa renunciar a ele.
• Cessão: você não pode transferir seus direitos ou deveres. A WS pode ceder estes Termos em reorganização societária, com aviso.
• Caso fortuito e força maior: nenhuma parte responde por descumprimento causado por eventos fora de seu controle razoável.
• Comunicações: avisos podem ser feitos por e-mail ou por mensagem no Dashboard.

18Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da Circunscrição Judiciária de Brasília/DF, sede da WS, para resolver qualquer questão sobre eles, ressalvado o foro que a lei obrigatoriamente reconheça ao consumidor, quando aplicável.

19Contato